目前大部分用電客戶使用的電能表均為機械電能表或功能單一的電子式電能表。智能電表具有電能計量、信息存儲及處理、實時監測、自動控制、信息交互等功能，是實現電能信息采集自動化和智能化最重要的測量儀表。
智能電表記錄了家中實時用電情況，居民可以通過網絡查詢前一天或近期日用電量明細。通過電量的實時查詢，還可以幫助居民測算出家中相關用電設備的耗電量，“揪”出家里的費電“大戶”，使居民更合理地使用電器，達到節能的目的。經測算，當用戶主動選擇和優化用電方式，可減少15%以上的峰荷和10%以上的總需求。
當某棟居民樓異常停電，智能電表能夠通過采集系統反饋至供電公司，準確定位故障點，進一步縮短供電公司停電搶修時間。
智能電表通過采集系統實現自動抄表，提高抄表準確率，減少對客戶的打擾，還能及時發現電表異常，避免因計量故障引起的電費損失和糾紛。
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