為客戶提供最優質的產品，提供一流的、最優質的售后服務是匯勒電氣不變的服務目標。竭力滿足客戶的需要是企業營銷工作的重中之重。公司本著“以技術為核心，以市場為導向”的經營宗旨，堅持" 不但是買產品，更重要的是做服務 "，向廣大新老客戶和一直以來支持本企業的社會各界人士作以下幾點服務承諾：
一、 售前服務
1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
2、 為用戶提供產品技術講座，包括產品的使用與維修，裝配、產品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
3、 公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題，技術服務電話:18817535683
二、 售中服務
1、 到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、 凡開發的新用戶，貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、 重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，及時解決用戶提出的問題。
三、 售后服務
1、 用戶使用我公司產品出現質量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內給答復，服務人員要在48小時內到現場解決問題。
2、 如果產品出現質量問題，本公司在十八個月內負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。保修期結束后本公司將繼續提供優質的有償服務。
3、 我公司將提供完善的網絡在線服務系統，若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題，您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。
四、服務條件鑒定
1. 保修期內出現質量問題，如確實因產品本身原因造成，我公司將提供無償服務。
2. 保修期內出現質量問題，如因客戶原因造成，我公司將提供優惠的有償服務。
3. 保修期后出現質量問題，我公司愿繼續提供優惠的服務。
詳情咨詢：上海匯勒電氣有限公司 公司官網：http;//m.stillugly.com
|
